Tranqui. Queremos que el cuadro que elijas sea ese cuadro.
Si por cualquier motivo no te convence, te lo hacemos fácil. Nuestra política está pensada para que te concentres en elegir, no en dudar.
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu cuadro para solicitar un cambio o devolución.
Sí, 10 días. Queremos que lo veas con calma y estés seguro.
Importante:
El cuadro debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original para poder procesar el cambio o la devolución sin vueltas.
Si recibís un cuadro:
dañado
con una falla de impresión
o distinto al que pediste
Acción inmediata
Para ayudarte lo antes posible y poder gestionar el seguro con el correo, es fundamental que dentro de las primeras 24 horas desde la entrega nos envíes:
fotos del daño + foto de la etiqueta que se encuentra en el embalaje
tu número de pedido
Podés hacerlo por mail o por Instagram (@tienda.nada).
Pasado ese plazo, NADA no se hará responsable, ya que el seguro del envío cubre solo las primeras 24 hs desde la entrega.
Costo
Si se cumplen estas condiciones, NADA se hace cargo del 100% del reenvío del nuevo cuadro.
Tené en cuenta que la gestión puede demorar algunos días, así que te vamos a pedir un poco de paciencia.
Si el cuadro llegó perfecto, pero:
no te convenció el tamaño
no combinó como esperabas
o simplemente te arrepentiste
Envío de regreso
El costo de envío para que el cuadro vuelva a nuestro depósito corre por tu cuenta.
Cambio
Una vez que lo recibamos, podés elegir otro cuadro de igual valor o pagar la diferencia.
El costo del nuevo envío a tu casa corre por cuenta del comprador.
Devolución del dinero
Te devolvemos el valor del producto (no incluye el costo del envío original) por el mismo medio de pago, una vez que el cuadro sea inspeccionado y aprobado en depósito.
Fácil y rápido.
Mandanos un mail a [email protected] con el asunto:
CAMBIO / DEVOLUCIÓN – Pedido #XXXX
En el cuerpo del mail:
contanos el motivo
y, si es por daño, adjuntá una foto
Te respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir y la etiqueta de envío (si corresponde).
Una vez que el cuadro vuelve a nuestro depósito y se verifica su estado, el reembolso se procesa dentro de los 5 a 7 días hábiles.
La acreditación final puede demorar un poco más según los tiempos de tu banco o tarjeta.
⚠️ Importante: si el producto llega dañado al depósito por un mal embalaje en la devolución, NADA no se hará responsable.
